Condiciones de Uso y Política de Privacidad

1. Datos Identificativos de la Empresa

Identidad y Dirección:

Empresa: TIMESAVERS QUALITY CONCIERGE SERVICE, S.L.
CIF: B64806862 - Nacionalidad: Española
Domicilio: Ronda Universitat, 15, 1º 1ª, 08007 - Barcelona (España)
Teléfono: +34 304 00 32 - Fax: +34 550 44 66
Correo electrónico: info@timesavers.es

TIMESAVERS, es titular del sitio web www.timesavers.es y responsable de los ficheros generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.

2. Tratamiento de los datos de carácter personal.

El usuario de la web autoriza a TIMESAVERS, el tratamiento automatizado de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios y correo electrónico, para:

-Presupuestos relacionados con los productos y servicios de TIMESAVERS.
-Venta, envío y gestión con relación a los productos y servicios de TIMESAVERS comprados por el usuario en la web.

Asimismo, le informamos que sus datos podrán ser utilizados para enviarle información sobre nuestros productos, ofertas y servicios en servicios personales, salvo que usted manifieste lo contrario indicándolo expresamente en el formulario correspondiente.

Asimismo, queda usted informado que parte de la información que usted nos facilite puede ser comunicada a terceras empresas y colaboradores que TIMESAVERS pueda subcontratar con la única y exclusiva finalidad de poder llevar a cabo los servicios por usted contratados. Puede manifestarse en el formulario correspondiente, si no quiere que se conserven sus datos más tiempo del legalmente exigido.

Del mismo modo, si TIMESAVERS lo considera oportuno, y salvo que usted se manifieste en contrario, indicándolo expresamente en el formulario correspondiente, conservará sus datos más del tiempo legalmente exigido, aunque no continúe existiendo una relación comercial entre usted y TIMESAVERS, para poder llevar un control de los servicios llevados a cabo y, si usted así lo desea, poder continuar enviándole información acerca de los productos, ofertas y servicios de TIMESAVERS.

El fichero creado está ubicado en la Ronda Universitat, 15, 1º 1ª, 08007 - Barcelona (España) bajo la supervisión y control de TIMESAVERS quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa de Nivel Básico para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, y de su exactitud y pertinencia, reservándose TIMESAVERS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, inadecuados, inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Cualquier usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal suministrados a través de la web www.timesavers.es o por correo electrónico, mediante comunicación escrita dirigida a TIMESAVERS ubicada en la Ronda Universitat, 15, 1º 1ª, 08007 - Barcelona (España) o al correo electrónico info@timesavers.es.

3. Propiedad Intelectual e Industrial: El nombre de dominio www.timesavers.es de esta página web es propiedad de TIMESAVERS. El sitio web www.timesavers.es en su totalidad, incluyendo su diseño, estructura, distribución, textos, contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, código fuente, bases de datos, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen a TIMESAVERS, o, en su caso, a las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos y que han autorizado a su uso a TIMESAVERS.

Queda prohibida la reproducción o explotación total o parcial, por cualquier medio, de los contenidos del portal de TIMESAVERS para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofrecidos. En tal sentido, usted no puede copiar, reproducir, recompilar, descompilar, desmontar, distribuir, publicar, mostrar, ejecutar, modificar, volcar, realizar trabajos derivados, transmitir o explotar partes del servicio, exceptuando el volcado del material del servicio y/o hacer copia para su uso personal no lucrativo, siempre y cuando usted reconozca todos los derechos de autor y Propiedad Industrial. La modificación del contenido de los servicios representa una violación a los legítimos derechos de TIMESAVERS.

4. Responsabilidades. TIMESAVERS no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio que se pudiera dar a causa de una circunstancia de fuerza mayor, como: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el Hardware y Software de los usuarios, fallos en la red de Internet (de conexión, en las páginas enlazadas).

No se garantiza que el sitio web vaya a funcionar constante, fiable y correctamente, sin retrasos o interrupciones.

TIMESAVERS se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad con objeto de adaptarla a las posibles novedades legislativas, así como a las que pudieran derivarse de los códigos tipo existentes en la materia o por motivos estratégicos. TIMESAVERS declina cualquier responsabilidad respecto a la información de esta web procedente de fuentes ajenas a TIMESAVERS.

TIMESAVERS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que accede a ellos o los utiliza. De igual manera, no es responsable de que menores de edad realicen pedidos, rellenando el formulario con datos falsos, o haciéndose pasar por un miembro de su familia mayor de edad o cualquier tercero mayor de edad. Debiendo de responder ante dicho hecho el mayor de edad bajo el cual se encuentra dicho menor, teniendo TIMESAVERS siempre la posibilidad de actuar por las vías legales que considere oportunas con la finalidad de sancionar dicho hecho. En todo caso, TIMESAVERS, al momento de entrega del pedido, entregará sólo y únicamente a un mayor de edad, que deberá acreditar sus datos mediante documento de identificación legal. Tampoco asume responsabilidad alguna por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder a través de enlaces desde la página www.timesavers.es. La presencia de estos enlaces tiene una finalidad informativa, y no constituyen en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se puedan ofrecer en la página web de destino. TIMESAVERS no responde ni se hace cargo de ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados. De igual manera, TIMESAVERS por este medio comunica a quien le pueda interesar que en caso de que un tercero este interesado en colocar como enlace de su página web la dirección de TIMESAVERS, éste deberá de comunicarse vía correo electrónico info@timesavers.es solicitando la autorización para tal efecto.

5. Navegación con cookies. El web www.timesavers.es utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por TIMESAVERS y que se activan por cookies servidas por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de TIMESAVERS.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.

El usuario autoriza a TIMESAVERS a obtener y tratar la información que se genere como consecuencia de la utilización del Web www.timesavers.es, con la única finalidad de ofrecerle una navegación más personalizada.

6. Seguridad. Este sitio web en cuanto a la confidencialidad y tratamiento de datos de carácter personal, por un lado, responde a las medidas de seguridad de nivel medio establecidas en virtud de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de Medidas de Seguridad vigente, y por otro lado responde, en cuanto a las medidas técnicas a la instalación de “Antivirus y filtros antispam” y el Secure Socket Layers “SSL” como plataforma segura. Todo lo anterior a sabiendas que en la red de redes la seguridad absoluta no existe.

7. Confirmación de Recepción Pedido. Una vez recibido el pedido, TimeSavers enviará por correo electrónico la confirmación de recepción del pedido; posteriormente, y en un plazo máximo de 24 horas, se enviará, mediante correo electrónico, el presupuesto y el plazo de entrega del/los servicio/s solicitado/s. Los pedidos efectuados los viernes, o víspera de festivo, se tramitarán el siguiente día laborable (los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos).

8. Formas y condiciones de pago (impuestos). En cuanto al pago, el usuario debe elegir entre: tarjeta de crédito, transferencia bancaria y/o Paypal.En el caso de compras y/o gestiones con un importe superior a 1000€ , se aplicará una preautorización por este importe ( consultar condiciones Cyberpack “La Caixa” ), con la observación de que en ningún caso nos llegará información sobre el numero de la tarjeta de crédito o cuenta, estos datos pasan directamente a la entidad financiera, que se encargará de certificar la autenticidad de la tarjeta y realizar el cobro.Todo a sabiendas que en la red de redes la seguridad absoluta no existe.

Todos los precios reflejados en el portal www.timesavers.es incluyen el IVA (16%). Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

9. Plazos, Formas y Gastos de envío.
A partir del momento en el que sea efectiva la recepción del pedido y se confirme el pago del mismo por parte del cliente, se procederá a la realización efectiva de la prestación de los servicios contratados en un plazo marcado en la confirmación del pedido.

En caso de no disponibilidad del producto o servicio que el cliente haya solicitado a través de la web www.timesavers.es, se procederá a la comunicación del incidente al usuario en un máximo de 3 (tres) días, utilizando como canal de comunicación la dirección de correo electrónico, o número de teléfono de contacto, que el usuario nos haya facilitado a través del formulario de compra. En esta comunicación se le informará al cliente de la fecha en la que el producto o servicio comprado estará disponible o de la imposibilidad de disponer del mismo. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con los nuevos plazos o sea imposible disponer del producto o servicio contratados, se le dará otra alternativa a la compra o se procederá a la devolución del importe total de la misma a elección del cliente.

Antes de finalizar la compra y confirmar el pedido, se podrá conocer la cuantía de este concepto y, en caso de desearlo, el cliente podrá desestimar el pedido.

10. Pago mediante tarjeta de crédito. (Repudio)

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado utilizando el número de una tarjeta de crédito, sin que ésta hubiese sido presentada directamente o identificada electrónicamente, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y, por lo tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquél quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

11. Desistimiento.

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto.
El ejercicio del derecho o desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite, en cualquier forma admitida en Derecho.
El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

Lo dispuesto anteriormente no será de aplicación a las ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.

12. Devoluciones.

En cuanto a las gestiones compradas a TimeSavers, tienen una validez de 1 año para ser utilizadas, aunque existe la posibilidad de devolución del importe de las gestiones compradas y NO UTILIZADAS tras 30 dias naturales de haber realizado la compra de dichas gestiones.
Así mismo, se pone en conocimiento del usuario que algunos de los servicios ofrecidos por TimeSavers, serán subcontratados a terceras empresas proveedoras de dichos servicios, con lo cual el usuario tendrá el derecho a la devolución de algunos de los productos finales en un plazo máximo de diez (10) días tras la recepción del mismo, en virtud de la Ley de Ordenamiento del Comercio Minorista. Pudiendo el usuario, solicitar la sustitución del producto, la deducción del importe equivalente en su próximo pedido o el reembolso de su dinero, previa confirmación por parte de TIMESAVERS de que no se ha utilizado, dañado y/o quebrantado el producto. En cuanto a los demás productos (alimentos, artesanía) por su fragilidad y especial conservación no se podrán devolver, excepto cuando el error se halla presentado por parte del vendedor.

Proceso de devolución: el proceso de devolución es el siguiente:

12.1. Escribir a info@timesavers.es solicitando un número de autorización de devolución (se le da un No. de devolución que determiné la empresa, para llevar control de dichas actuaciones); 12.2. Hay que enviarle junto con el pedido un formulario de devolución adjunto, para que expliquen motivos de la devolución, productos a devolver (el producto sólo se podrá devolver en caso de daños en el mismo, equivocación o no conformidad y en el caso de productos alimenticios, artesanías sólo se podrá devolver por no conformidad del comprador por error del vendedor y caso de daños en el mismo); 12.3. Adjunto con el envío del producto en su embalaje original, debidamente protegido para su transporte, anexe copia de la factura más el formulario de devolución; 12.4. El reenvío del producto será a su sólo coste y deberá enviarlo dentro de un plazo no superior a diez (10) días desde la recepción del producto. Para el caso de que el producto este dañado o no sea lo que ha solicitado y dicho error sea imputable al vendedor, todos los gastos correrán porcuenta de éste.

13. Legislación y jurisdicción aplicable. Con carácter general, las relaciones con los usuarios, derivadas de la prestación de servicios contenidos en esta página web, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, se someten a la legislación y jurisdicción española, específicamente a los tribunales de la ciudad de Barcelona (España). Los usuarios de esta página web son conscientes de todo lo que se ha expuesto y lo aceptan voluntariamente.