Pourquoi TimeSavers – Quality Personal Concierge?

C’est un service à un prix abordable qui vous permet de déléguer des tâches inévitables pour lesquelles vous n’avez pas le temps ou la possibilité de les accomplir vous-même. En conséquence, vous réduirez votre niveau de stress et augmenterez votre temps libre. TimeSavers – Quality Personal Concierge s’engage à réaliser chaque commande selon vos désirs et vos instructions  – à moins que nous puissions vous suggérer une meilleure solution. Nous espérons qu’avec le temps et en gagnant votre confiance, vous nous verrez comme une partie intégrale de votre système de gestion de vie.

Comment fonctionne TimeSavers?

TimeSavers – Quality Personal Concierge fonctionne selon le temps que dure l'éxécution d'un service de la part de TimeSavers – Quality Personal Concierge, qui est contabilisé en Heures TimeSavers. Le temps minimum pour l'éxécution d'un service étant d'une demi-heure. Les Heures TimeSavers s’achètent dans la zone „Mon TimeSavers“ une fois que vous êtes inscrit comme membre TimeSavers. Vous trouverez d’avantage d’information sur les Heures TimeSavers en cliquant ici.

Comment faire pour devenir membre/résilier mon abonnement?

L’abonnement s’effectue à travers une cotisation unique de 50,- €. Ce montant sera déduit des futurs achats d'Heures TimeSavers.  Nous vous demanderons des données personnelles détaillées pour mieux pouvoir vous conseiller et même anticiper vos besoins.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en nous envoyant un e-mail ou par un simple click sur notre page internet. Les heures achetées seront remboursés jusqu’à un délai de 30 jours ouvrables à partir de la date d’achat.

Y-a-t-il quelque chose que TimeSavers – Quality Personal Concierge ne puisse pas organiser?

TimeSavers – Quality Personal Concierge tentera de satisfaire au maximum n’importe quelle commande de nos membres pourvu qu’elle soit légale et éthique. Nous sommes une équipe avec de vastes et diverses expériences dédiée à 100% à  trouver la solution pour chaque commande. Au cas où il nous arrive, par exemple, une commande de dernière heure pour une table un vendredi soir dans le restaurant le plus « in » de la ville, nous ferons, à travers notre  réseau étendu de contacts, tout notre possible pour vous réserver cette table. En cas d’insuccès, nous vous proposerons une autre  solution qui vous fera au moins autant plaisir.

TimeSavers appliquera une augmentation de prix sur les tarifs de ses partenaires?

La réponse est un non catégorique. Nos membres profiteront au moins des prix normaux de nos partenaires. En plus, nous chercherons des accords avec nos partenaires pour vous offrir des rabais et des promotions. Nous tiendrons aussi toujours compte du profil et des possibilités de chaque membre à l’heure de lui présenter une solution adéquate.

Les commandes de dernier instant seront permises?

Il est évident qu’en nous donnant le plus d’avance possible, nous serons capables de mieux affiner et donc d’améliorer  notre proposition. Néanmoins, nous essayerons de satisfaire votre désir,  indépendamment du délai d’avis. Au cas où nous ne pourrions pas l’accomplir, faites nous confiance, nous vous trouverons une solution équivalente ou meilleure!

Quel est la marche à suivre pour passer la commande d’un service?

Envoyez-nous votre demande de service par mail à info@timesavers.es, appelez-nous au +34 93 304 00 32, ou inscrivez-vous et accédez à la zone «Mon TimeSavers». Nous vous proposerons une solution adaptée à vos besoins le plus rapidement possible. Au cas où le service désiré requiert le concours d’un de nos partenaires, le devis fera clairement la différence entre les coûts de notre partenaire et les Heures TimeSavers nécessaires. Ce devis devra être approuvé par mail, téléphone ou votre compte «Mon Timesavers» et payé un 50% d’avance (pour les montants supérieurs à 100 €). Une fois réalisé le service, TimeSavers – Quality Personal Concierge vous enverra une facture, détaillant le coût du service et les Heures TimeSavers qui se sont réellement produits, moins le payement d’avance. Pour la facture finale tout achat de forfait Heures TimeSavers réalisé avant le début du service en question est considéré et appliqué à la facture mentionnée. Au cas où vous vous décidez à ne pas acheter de forfait Heures TimeSavers nous vous facturerons le nombre exact d'Heures TimeSavers utilisés pour le traitement du service.

Où est-ce que sera le champ d’action de TimeSavers?

TimeSavers – Quality Personal Concierge offre ses services dans la ville de Barcelone.

Puis-je contacter TimeSavers à n’importe quelle heure?

Notre horaire commercial est du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00. Cependant, il existe la possibilité de vous servir 24h/24h en nous appelant au +34 93 304 00 32. Une augmentation de 25% sur le tarif normal d'Heures TimeSavers sera appliquée sur les gestions en dehors de l’horaire commercial.

TimeSavers est le fournisseur de tous les services offerts?

TimeSavers – Quality Personal Concierge s’engage à ce que toutes ses prestations de service s’effectuent sans faille. Certains services seront gérés directement pour TimeSavers – Quality Personal Concierge et d’autres seront sous-traités à un partenaire. Tous les services externes seront réalisés par des partenaires qualifiés et testés par nous-mêmes.

Quelles garanties ai-je si le service est sous-traité?

En ce qui concerne les garanties, TimeSavers – Quality Personal Concierge travaille avec une assurance de responsabilité civile («seguro de responsabilidad civil»), qui protège toutes transactions, et exige la même chose pour ses partenaires.

Une fois achetés, quand dois-je utiliser les Heures TimeSavers?

À partir de la date d’achat toutes Heures TimeSavers sera valable pendant 1 an.

Quelle est la politique de protection de données de TimeSavers?

Les données personnelles fournies par le membre seront inclues dans une base de données, qui se conservera chez TimeSavers Quality Concierge Service, S.L. de manière confidentielle et en accord avec la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, ainsi que pour toute autre avenant légal en vigueur. Le membre pourra exercer son droit d’accès, de rectification ou d’annulation à n’importe quel moment. Pour le faire, veuillez bien nous contacter par téléphone ou par e-mail. Pour des informations plus détaillés, s’il vous plaît, consultez notre politique de protection de données («Aviso Legal & Condiciones de Uso») ou adressez-vous directement à nous.